คำถามที่พบบ่อย

ยินดีต้อนรับสู่ Lashlabgo ที่นี่คุณจะได้พบคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขนตาของเรา กระบวนการสั่งซื้อ การจัดส่ง และการคืนสินค้า หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]

คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เราเชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์สำหรับช่างต่อขนตา รวมถึงพัดลมขนตาแบบสำเร็จรูป (premade volume fans), ขนตาสไตล์คลาสสิก, กาว และเครื่องมือต่าง ๆ

• พัดลมแบบสำเร็จรูปใช้งานง่ายหรือไม่? ใช่ พัดลมของเราได้รับการออกแบบให้เปิดออกได้ง่ายเพื่อการติดตั้งที่รวดเร็ว

การสั่งซื้อและการชำระเงิน

• ท่านเรียกเก็บเงินในสกุลเงินใด? ร้านค้าจะแสดงราคาเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณโดยอัตโนมัติ
• ท่านยอมรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง? เรายอมรับ Visa, Mastercard, American Express และ PayPal การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยโดย Stripe และ PayPal เราไม่ให้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง เช่น Afterpay หรือ Klarna
• การชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อใด? การชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อมีการสั่งซื้อ หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ โปรดลองใช้บัตรอื่นหรือ PayPal หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

การจัดส่งและการนำส่ง

• ท่านจัดส่งไปยังประเทศของฉันหรือไม่? ใช่ เราจัดส่งไปยังทุกประเทศทั่วโลก คุณสามารถยืนยันตำแหน่งเฉพาะของคุณได้ที่หน้าชำระเงิน
• ค่าจัดส่งเท่าไร? จัดส่งฟรีไปยังทุกประเทศที่เราให้บริการ ไม่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ
• ใช้เวลาในการนำส่งนานเท่าไร? คำสั่งซื้อจะดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะมาถึงภายใน 7–15 วันทำการ สำหรับบางประเทศและพื้นที่ห่างไกล การนำส่งอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 20 วันทำการ
• ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร? คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง โปรดยอมรอ 2–3 วันทำการเพื่อให้ข้อมูลติดตามอัปเดตบนเว็บไซต์ของขนส่ง ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบยังสามารถดูคำสั่งซื้อภายใต้ บัญชี > คำสั่งซื้อ
• เกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อของฉันยังไม่มา? หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจาก 20 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ กรุณาติดต่อเรา เราจะส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน
• สินค้าทั้งหมดจะมาพร้อมกันหรือไม่? คำสั่งซื้อที่มีหลายรายการอาจมาถึงในพัสดุแยกกัน
• เกิดอะไรขึ้นหากไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของฉันได้? ไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์ที่สามารถจัดส่งไปยังทุกประเทศได้ หากสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณไม่สามารถนำส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการและคืนเงินสำหรับสินค้านั้นเต็มจำนวน
• ใครเป็นผู้รับผิดชอบที่อยู่จัดส่ง? ผู้ซื้อต้องตรวจสอบที่อยู่จัดส่งอย่างรอบคอบ เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดซึ่งกรอกโดยผู้ซื้อ

ศุลกากรและภาษี

• ภาษีรวมอยู่ในราคาหรือไม่? ในกรณีที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ VAT หรือ GST สำหรับการนำเข้า จะรวมอยู่ในราคาที่แสดง ในบางประเทศ เช่น แคนาดา ภาษีการขายจะแสดงและเพิ่มที่หน้าชำระเงิน
• มีอากรขาเข้าหรือไม่? ในกรณีอื่น อากรขาเข้าหรือภาษีใด ๆ จะกำหนดและเรียกเก็บโดยประเทศปลายทางเมื่อมีการนำส่ง

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

• ฉันสามารถคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจได้หรือไม่? ได้ สินค้าที่ไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมสามารถคืนได้ภายใน 14 วันนับจากการนำส่ง สินค้าที่ใช้แล้ว ประกอบแล้ว มีซีลสุขอนามัยเสียหาย หรือเป็นสินค้าสั่งทำพิเศษ ไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเปลี่ยนใจ
• ฉันเริ่มกระบวนการคืนสินค้าได้อย่างไร? ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการพร้อมคำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับคืน ซึ่งอาจอยู่ในต่างประเทศอื่น
• ใครเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งคืน? ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าไปรษณีย์สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคงคลัง
• ท่านเสนอการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือไม่? ไม่ได้ โปรดยื่นคำขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนและสั่งซื้อใหม่
• ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด? เงินคืนจะถูกโอนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน ธนาคารหรือ PayPal ของคุณอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการเพื่อแสดงยอดเงินในบัญชีของคุณ
• เกิดอะไรขึ้นหากสินค้าของฉันชำรุด เสียหาย หรือผิดรายการ? ส่งอีเมลถึงเราภายใน 14 วันนับจากการนำส่งพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือส่งสินค้าทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ

ติดต่อเรา

• ฉันสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร? โปรดยื่นคำขอผ่านแบบฟอร์ม ติดต่อ หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะ
• ฉันควรใส่ข้อมูลอะไรบ้าง? โปรดยืนยันหมายเลขคำสั่งซื้อเสมอเมื่อเขียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

• ท่านเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้าง? เราเก็บรวบรวมชื่อ อีเมล ที่อยู่ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ (ถ้ามี) และรายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ตอบคำถาม และป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศของคุณ
• การจัดการการชำระเงินเป็นอย่างไร? การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe และ PayPal เราไม่เคยเห็นหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ
• ท่านแบ่งปันข้อมูลกับใคร? เราแบ่งปันรายละเอียดคำสั่งซื้อเฉพาะกับผู้จัดจำหน่ายและผู้ขนส่งที่จำเป็นสำหรับการนำส่งคำสั่งซื้อของคุณ และกับผู้ให้บริการโฮสต์และอีเมลของเรา
• สิทธิ์ของฉันคืออะไร? คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณทางอีเมล กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้กับคุณ เช่น GDPR ยังคงมีผลบังคับใช้
• ท่านใช้คุกกี้ใดบ้าง? คุกกี้ที่จำเป็นช่วยรักษาตะกร้าสินค้า สถานะการเข้าสู่ระบบ ประเทศปลายทาง สกุลเงิน และการตั้งค่าภาษา Stripe และ PayPal ตั้งคุกกี้ของตนเองเพื่อป้องกันการฉ้อโกงที่หน้าชำระเงิน คุกกี้แรก-party หนึ่งตัวจำวิธีที่ผู้เข้าชมมาถึงครั้งแรกไว้เป็นเวลา 90 วันเพื่อวัดผลทางการตลาด เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา ผู้เข้าชมสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของตน แต่ตะกร้าสินค้าและหน้าชำระเงินต้องการคุกกี้ที่จำเป็นเพื่อทำงาน

ข้อมูลทางกฎหมาย

Lashlabgo ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ของประเทศของคุณยังคงมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมจากนโยบายเหล่านี้